Servicii de mentenanță si suport tehnic EMMSYS pentru intervalul 01.07.2020 – 31.12.2020. Oferta include: - remedierea eventualelor disfuncționalități ale aplicației software; - asistență tehnică prin e-mail şi telefon; asistența tehnică va fi asigurată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9-17. - abonamentul lunar pentru servicii de mentenanță și suport tehnic include maxim 30 de ore/lună. Serviciile vor fi prestate la solicitarea Beneficiarului, cu estimarea timpului de intervenție de către Prestator și acceptul Beneficiarului. În caz de depășire a limitei de 30 de ore/lună, orele prestate se vor factura suplimentar la prețul de 194 lei/oră. Valoarea minimă a abonamentului lunar va rămâne nemodificată chiar dacă cele 30 de ore alocate lunar nu au fost consumate, respectiv orele neconsumate nu se reportează în lunile următoare. Oferta nu include: - upgrade la ultimele versiuni de software disponibile pe perioada suportului, solicitările care implică upgrade de versiuni de software se pot oferi suplimentar la un preț de 2% din valoarea licențelor emise pentru aplicația pentru care se face intervenția; - upgrade licență și/sau module software; - servicii de configurare și personalizare a aplicației software existente; - intervenții on-site la sediul Beneficiarului; Condiţii pentru intervenţii remote: Beneficiarul va asigura accesul remote pe stația unde este instalată aplicația software EMMSYS. Serviciile se vor factura lunar, valoarea abonamentului lunar fiind de 5820 lei