Modul de monitorizare a gradului de satisfacție al pacienților - SMS Feedback Acces modul de monitorizare a gradului de satisfacție al pacienților - SMS Feedback permite evaluarea calității serviciilor medicale furnizate de către personalul din spital și de către unitatea sanitară în ansamblu. Deasemenea, conducerea unității sanitare are posibilitatea să evalueze calitatea și eficacitatea serviciilor adiacente oferite de spital, ca de exemplu hrana, analizele medicale, disponibilitatea medicamentelor etc. și să identifice modalități de îmbunătăţire a serviciilor medicale. Pentru a îmbunătăţi și eficientiza calitatea serviciilor oferite, conducerea spitalului are posibilitatea de a cere un feedback, o opinie sau/ și o recomandare prin SMS de la persoanele care au utilizat serviciile spitalului. Răspunsurile sunt facultative și anonime. Chestionarul poate avea un conținut similar celui din Mecanismul de Feedback al pacientului implementat de Ministerul Sănătății, al celui din Anexa 48 la Ordinul privind aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Hotărârii Guvernului pentru aprobarea pachetelor de servicii și a Contractului cadru care reglementează condițiile acordării asistenței medicale, a medicamentelor și a dispozitivelor medicale, al celui din Chestionarul pacientului (formular ANMCS) sau poate avea un conținut adaptat scopului pe care urmează să îl atingă.